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营销新潮流：智慧新零售

新零售也可以说是智慧零售，本质是人和服务的智慧连接，同时场无处不在又触手可及。就是我们通过每个用户的消费行为、购物数据，然后在恰当的时候为这个用户提供商品和服务，通过这些方式把人与商品、服务连接起来。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

在互联网时代，信息越来越多、选择越多、80后、90后的年轻人群越发觉得自己患有“选择困难症”，但是事实真的如此吗？商家应该看到其中的本质——消费者没有看到/得到内心真正想要的。

以前的商家总认为，当产品够多消费者就会产生购买行为；但现在通过大量数据与案例证明事实并非如此，消费者看到了太多选择的东西后反而不知道自己想要什么，转而去购买一堆自己并不想要的，当购买后却反向指责商家的产品并不能填补自己的需求。

究其原因主要就是商家对用户的需求没有深入的了解，未提供本质需求商品，也就无法刺激用户购买欲望的"G点“！

核心来看，零售变变革的原因是四点。

1、移动互联网以及社交，推动消费者成为买卖关系中的新主宰；

2、人类史上最大规模的阶层迁徙推动了品质和审美迫切需求；

3、跨境电商为代表的新贸易方式、商品为载体的全球化生活方式在影响零售业；

4、中国制造国际话语权的提升赋予中国制造品牌价值，推动产业升级；

因此，我们明显能够感受到这两年来，国内零售领域的巨大变化。

新零售的四大特点：

1.提供“货”

即注重提供专业化的商品服务，且单品可见，库存可见。消费者个性化、专业化的诉求将驱动更多的垂直领域细分需求持续涌现，而将商品+服务的高度融合则是实现消费者价值最大化的最好选择。

2.创造“场”

即打造线上线下融合的购物场景，将线上、移动、实体通过营销手段实现线上线下互动。最终形成消费者与渠道/品牌、以及消费者之间的互动，通过差异化经营为消费者打造极致的消费体验。

3.构建“圈”

即优化供应链，协同创造价值，形成“商业共享经济”的业态。通过零售商之间的普遍合作实现优势互补和资源共享，打造和谐、共赢的商业生态。

4.重视“人”

即以消费者为核心，围绕消费者需求做文章，且具有可识别，可到达，可交互的特性。通过多渠道、多触点与消费者产生持续互动，把握核心消费人群的消费习惯、生活方式及潜在消费需求。

智慧新零售，互联网时代新风尚！

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