解决方案

拉新：具体解释就是通过各种方式吸引到新的目标用户关注公众号；

留存：意思是把拉新吸引到的目标用户留下来，让他们持续关注，最终实现永久关注；

促活：如果留存下的是“僵尸粉”，那对公众号营销来说将毫无意义，所以需要对公众号留存的粉丝进行二次促活，保持流量的一定的活跃度。

那么如何做到呢？

拉新

一、确定公众号定位

1.品牌定位

品牌定位需要考虑到品牌形象展示和品牌调性等方面。当品牌形象和品牌调性鲜明时，公众号才能吸引更多的粉丝关注。

2.目标群体和内容的定位

或许会有人问，是根据用户进行内容定位还是根据内容进行用户定位呢？其实只要明确了建立公众号的目的，那用户和内容定位都不是难事，如果是为了宣传品牌，为品牌进行客户导流，那么用户和内容定位只需要往品牌的目标用户方向走就好了。

二、吸引目标用户群体

公众号定位明确之后，关于公众号后续的发展方向和关注人群的特性也就基本确定了，之后的操作就是需要寻找目标用户。

这里说的寻找目标用户，是指寻找目标用户所在的位置，也就是说目标用户使用微信的的习惯，他们通常使用微信的什么功能，在什么时间段使用微信比较频繁，说白了就是让公众号能够被更多的目标用户看见。

三、信息传递到位

在能够被目标用户看见后，拉新的最后一步就是将信息传递到位，并吸引目标群体关注。

将信息传递给用户的方式有很多，最有效的方式相信就是用户对于内容的认可，并自发的进行转发以扩大信息的辐射面，将信息传达给更多目标用户。

留存

从粉丝的角度来说，如果长期关注一个公众号，那必然是公众号的内容对于粉丝来说是有用或者有价值的，所以，如果想要留存粉丝， 就需要了解用户的需求，并根据他们的需求持续的为他们提供有用、有价值的内容。

基于公众号定位所确定的内容方向，做好以下几项，能获得目标客户的加分哦！

1． 内容增加互动性，让用户能够参与其中；

2． 策划操作简便的活动，让用户感觉有利可图；

3． 合理规划发文时间和内容；

4． 排版简洁，重点鲜明，图片有意境；

促活

如果微信公众号粉丝量很多，然而在文章发表或者有活动发布的时候，浏览和参与人数少的可怜，那这些粉丝之于公众号就是僵尸粉的存在。

这个时候促活，就成为了公众号营销最主要的任务了，而在进行促活之前，我们首先要分析用户不活跃的原因是什么，才能“对症下药”。

用户不活跃原因

1. 用户很久没有来看公众号的内容；

2. 用户看不到公众号的内容（被其他信息淹没）；

3. 标题不能吸引用户的注意；

分析了用户不活跃的原因之后，又要如何进行促活呢？

促活方法

1.保持文章内容的优质

如果公众号文章的内容输出一直都保持对用户来说是有用、有价值或者有趣的，那么用户就会经常阅读你的公众号内容，促活的第一步就完成了。

2.阶段性活动

如果活动只是单方面的营销输出，用户没有参与感，那么将不利于调动用户的积极性，活动策划要考虑营销的互动性与参与性，并将活动时间固定让用户在指定时间自行参与，能增加了公众号和用户之间的粘性。

3.在公众号内搭建论坛

如果单凭公众号来进行促活的话，远没有把一群有共同话题的人聚在一起起效快，因此在公众号内搭建论坛，引导用户在论坛内积极发言相关的话题是促活的重要一步。

4.在公众号内搭建商城

最后一个仅针对用于品牌宣传的微信公众号，在用户被公众号所宣传的品牌内容吸引之后，如果用户需要进行复杂的流程才能搜索和购买到该品牌的产品，那用户体验会大打折扣，同时繁琐的购买的路径也会增加一部分转化损耗，导致公众号的内容输出和产品的营销不能“一步到位”。因此在公众号内搭建商城，可以缩短营销路径，便于商家更好的转化公众号输出内容，提高客户购买体验的同时也有利于品牌客户沉淀。

想要运营好一个微信公众号，首先需要在拉新阶段做好公众号定位、目标客户定位和信息传达，其次在留存阶段需要保持持续输出对于用户来说有用的有价值的内容，最后是促活阶段需要做好用户不活跃的原因分析并结合各种互动方式进行促活，调动起用户的积极性。

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